Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR] (FixSyn Fisioterapia)
• NIF/CIF: [NIF / CIF]
• Domicilio: Calle Perú 6, Edificio B, planta 1, oficina 1, 28290 Las Rozas, Madrid
• Email de contacto para privacidad: hola@fixsyn.es
• Teléfono: 91 000 00 00

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Como centro sanitario que conserva historias clínicas, contamos con un Delegado de Protección de Datos (art. 37 RGPD y art. 34.1.l LOPDGDD), al que puedes dirigirte para cualquier cuestión sobre el tratamiento de tus datos: [NOMBRE O EMPRESA DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO) Y SU EMAIL DE CONTACTO].

Qué datos tratamos y para qué

Esta web no tiene formularios ni áreas de usuario. Tratamos tus datos cuando tú contactas con nosotros o eres paciente:

• Consultas y solicitudes de cita por email, teléfono o WhatsApp: nombre, datos de contacto y lo que nos cuentes, para responderte y gestionar la cita.
• Reserva online: el botón «Pedir cita» lleva a una plataforma de reservas externa, que trata tus datos por cuenta de la clínica para gestionar la agenda.
• Asistencia sanitaria: si eres paciente, datos identificativos, de contacto y de salud (historia clínica) para prestarte el tratamiento de fisioterapia, y datos de facturación y, en su caso, de tu mutua o aseguradora.
• Estadísticas de la web: datos técnicos agregados y anónimos de navegación (páginas vistas, navegador, país), sin cookies ni identificadores personales. Ver la Política de cookies.

Base legal

• Consultas y citas: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales o del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).
• Datos de salud: la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD) y la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
• Facturación y conservación de la historia clínica: obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Estadísticas anónimas de la web: interés legítimo en conocer el uso del sitio (art. 6.1.f RGPD).

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en cita: el tiempo necesario para responderte, y como máximo [PLAZO, p. ej. un año].
• Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), o más si lo exige otra norma.
• Datos de facturación: los plazos de la normativa fiscal y mercantil (en general, de cuatro a seis años).

Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

• A tu mutua o aseguradora, cuando el tratamiento lo cubre, en la medida necesaria.
• A las administraciones públicas y jueces cuando lo exija la ley.
• A proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: plataforma de reservas y gestión clínica ([EMPRESA DE LA PLATAFORMA DE RESERVAS Y GESTIÓN CLÍNICA]), alojamiento web y estadísticas (Cloudflare, Inc.), correo electrónico ([PROVEEDOR DE EMAIL]) y, si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd.

Algunos de estos proveedores (Cloudflare, Meta/WhatsApp) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a hola@fixsyn.es o por correo postal a Calle Perú 6, Edificio B, planta 1, oficina 1, 28290 Las Rozas, Madrid, indicando qué derecho ejerces y acreditando tu identidad.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, especialmente para los datos de salud, y todo el equipo está sujeto al deber de confidencialidad y al secreto profesional.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La fecha de la última versión aparece arriba.